案例概述:

伊利發(fā)現(xiàn)，近年來“牛奶相關(guān)謠言”在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播，嚴(yán)重影響了伊利用戶消費(fèi)牛奶的積極性，給伊利核心產(chǎn)品售賣帶來了不小的影響；針對這一問題，伊利嘗試用一些傳統(tǒng)媒介方式來“辟謠”但常常淹沒在信息海洋，在當(dāng)下傳播環(huán)境里，難以真正擊中消費(fèi)者，心有余而力不足；

父母輩并不如年輕世代耳聽六路、眼觀八方地玩轉(zhuǎn)平臺，并獲取多元知識；

本文來源于廣告門 adquan.com

他們的困境不僅局限于單方面的信息繭房，甚至?xí)簾o「百度一下」的能力，無法訴諸需求到擁有專業(yè)身段與權(quán)威屬性的百度。

背景與挑戰(zhàn):

背景：

伊利發(fā)現(xiàn)，近年來“牛奶相關(guān)謠言”在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播

嚴(yán)重影響了伊利用戶消費(fèi)牛奶的積極性，給伊利核心產(chǎn)品售賣帶來了不小的影響（謠言示意：牛奶性寒、中國人不適合喝牛奶 、牛奶產(chǎn)奶靠激素…）

針對這一問題，伊利嘗試用一些傳統(tǒng)媒介方式來“辟謠”

但常常淹沒在信息海洋，在當(dāng)下傳播環(huán)境里，難以真正擊中消費(fèi)者，心有余而力不足

挑戰(zhàn)：

傳統(tǒng)乳制品企業(yè)，如何在當(dāng)下傳播環(huán)境對抗“謠言”？

伊利品牌公關(guān)借助“百度知識權(quán)威性+百度AI智能科普”

勇敢探索新賽道、新維度，進(jìn)行了一次全新嘗試。

通過品牌事件營銷的形式來廣泛辟謠，建立大眾對于牛奶是健康型飲品的品類認(rèn)知。

進(jìn)而提振消費(fèi)者對伊利牛奶的消費(fèi)積極性，在紛繁的社交語境中，尋找破圈新可能。

目標(biāo):

伊利攜手百度AI通過智能體切實(shí)地幫助年輕消費(fèi)者痛擊沉淀已久的「偽科學(xué)」問題，樹立正確的健康觀念認(rèn)知，并二次輻射至中年群體，傘狀鏈路擴(kuò)散；

深耕AI的百度通過該戰(zhàn)役，貫徹科技回饋人文的思路，面對AI曾經(jīng)帶來焦慮，用百度的方式貼近消費(fèi)者，科技誕生于人，而最終又服務(wù)于人，營造富有人情味的科技溫度。幫助伊利在當(dāng)下傳播環(huán)境里，建立了大眾對于牛奶是健康型飲品的品類認(rèn)知，提振消費(fèi)者了對伊利牛奶的消費(fèi)積極性，在紛繁的社交語境中，找到了破圈新思路。

洞察:

在我們?nèi)粘Ｉ钪校謰寴酚谠诩易迦?，分享各種“養(yǎng)生食補(bǔ)知識”

然而這些知識點(diǎn)，常常是“過時的”，很可能是“偽科學(xué)”

時代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，因認(rèn)知不同，我們和爸媽總是存在信息差

面對我們的反駁，苦口婆心的勸阻，TA們卻總不以為然…

如果TA們了解并接受更專業(yè)的健康知識，與時俱進(jìn)掌握最新訊息，離健康就能更近一點(diǎn)

案例亮點(diǎn)與分析:

策略：

伊利關(guān)注全民健康，也關(guān)注消費(fèi)者情緒價值

通過引入“百度AI智能科普+百度知識權(quán)威”，給予TA們專業(yè)上的信任感

借著AI的大風(fēng)，運(yùn)用科技手段，并讓技術(shù)回饋到生活里去

為熱衷食補(bǔ)的爸媽，提供更專業(yè)智能的健康知識

在促進(jìn)家庭合睦的同時，也彌合“我和爸媽兩代人的數(shù)字鴻溝”

維系消費(fèi)者之間的情感紐帶，為造福國民大健康事業(yè)做出貢獻(xiàn)

創(chuàng)意：

【養(yǎng)生嘮叨粉碎機(jī)】

伊利x百度AI，推出趣味智能體+H5

從用戶視角出發(fā)，模擬你和爸媽的聊天日常

來一場新技術(shù)與舊傳統(tǒng)的對壘，用魔法打敗魔法

輸入爸媽常分享的“養(yǎng)生食補(bǔ)知識”

百度AI一鍵幫你智能分析，生成答案

放大百度AI的人情味，貼近消費(fèi)者

把生硬技術(shù)變成更生活化/趣味化的表達(dá)

讓爸媽樂于接受，老舊的偽科學(xué)自然容易被攻破

拿著結(jié)果，和你的爸媽來一次趣味battle

彌合家庭關(guān)系，讓“相親相AI伊家人”重回健康正軌

創(chuàng)意闡述 :

【養(yǎng)生嘮叨粉碎機(jī)】

伊利x百度AI，推出趣味智能體+H5

從用戶視角出發(fā)，模擬你和爸媽的聊天日常

來一場新技術(shù)與舊傳統(tǒng)的對壘，用魔法打敗魔法

輸入爸媽常分享的“養(yǎng)生食補(bǔ)知識”

百度AI一鍵幫你智能分析，生成答案

放大百度AI的人情味，貼近消費(fèi)者

把生硬技術(shù)變成更生活化/趣味化的表達(dá)

讓爸媽樂于接受，老舊的偽科學(xué)自然容易被攻破

拿著結(jié)果，和你的爸媽來一次趣味battle

彌合家庭關(guān)系，讓“相親相AI伊家人”重回健康正軌

項目成果 :

承接百度相應(yīng)的檢索需求進(jìn)行用戶的解答

進(jìn)入到智能體的39.54%的用戶選擇了與【養(yǎng)生嘮叨粉碎機(jī)】進(jìn)行互動，平均對話5輪，停留時長約2分鐘。