運(yùn)營(yíng)新時(shí)代，呼喚新運(yùn)營(yíng)

當(dāng)前，社交媒體環(huán)境日趨復(fù)雜，用戶(hù)注意力分散，品牌傳播面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。許多企業(yè)仍將社媒運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單理解為“發(fā)發(fā)推送、回回評(píng)論”，但其真正價(jià)值遠(yuǎn)被低估。

通過(guò)服務(wù)眾多品牌，我們深刻體會(huì)到：社媒不僅是宣傳渠道，更是與用戶(hù)建立真實(shí)聯(lián)結(jié)的橋梁。它讓品牌能夠?qū)崟r(shí)收集反饋、快速調(diào)整策略，使品牌活動(dòng)更“接地氣”、更容易打動(dòng)人心。更重要的是，這些來(lái)自用戶(hù)的真實(shí)聲音與行為數(shù)據(jù)，也持續(xù)反哺著品牌活動(dòng)的策劃與整體策略的調(diào)優(yōu)，幫助品牌在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做出更精準(zhǔn)的決策。

本文來(lái)源于廣告門(mén) adquan.com

基于這些實(shí)踐與洞察，我們正式推出社媒運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)3.0，為品牌提供更具戰(zhàn)略高度、更全面、更智能的運(yùn)營(yíng)解決方案，陪伴品牌在變化中穩(wěn)健成長(zhǎng)。

從“做事”到“謀事”

很多人會(huì)問(wèn)，我們的社媒運(yùn)營(yíng)服務(wù)從1.0到3.0，究竟升級(jí)了什么？

這背后其實(shí)是我們IMC整合營(yíng)銷(xiāo)能力的不斷進(jìn)化。我們不再僅僅幫品牌“做事”，比如發(fā)發(fā)帖子、維護(hù)賬號(hào)；而是開(kāi)始為品牌“謀事”，思考如何讓每一次溝通都產(chǎn)生疊加效應(yīng)，最終為品牌創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。

在1.0時(shí)代，我們像是品牌的“內(nèi)容管家”，

核心是保證高質(zhì)量的日常內(nèi)容輸出和賬號(hào)活躍，

做好基礎(chǔ)服務(wù)。

到了2.0時(shí)代，我們進(jìn)階為“流量捕手”，

開(kāi)始深度研究平臺(tái)規(guī)則，

通過(guò)熱點(diǎn)追蹤和內(nèi)容加熱，

為品牌獲取更大的流量和曝光。

而今天全新的3.0時(shí)代，

我們角色再次升級(jí)，進(jìn)化成為“品牌外腦”，

運(yùn)用數(shù)據(jù)和洞察，先理解市場(chǎng)和人，

再指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作和調(diào)整品牌策略。

我們不僅規(guī)劃日常內(nèi)容，更會(huì)主動(dòng)策劃短期戰(zhàn)役

來(lái)引爆話(huà)題，并聯(lián)動(dòng)品牌的線下活動(dòng)，

讓線上線下的力量匯聚在一起，

實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，社媒運(yùn)營(yíng)?3.0 的核心是成為品牌的戰(zhàn)略伙伴——我們不只是制作內(nèi)容，而是通過(guò)持續(xù)洞察用戶(hù)聲音，及時(shí)調(diào)整策略，將日常運(yùn)營(yíng)與關(guān)鍵戰(zhàn)役相結(jié)合；運(yùn)營(yíng)IMC整合營(yíng)銷(xiāo)手段發(fā)掘增長(zhǎng)的潛力，將品牌營(yíng)銷(xiāo)的“洼地”變?yōu)椤拔滞痢保?/span>讓每一次傳播都推動(dòng)增長(zhǎng)，與品牌一起走得更遠(yuǎn)。

利用“流量”帶動(dòng)“銷(xiāo)量”

星巴克：活人感運(yùn)營(yíng)，步步為營(yíng)

我們與星巴克的合作已持續(xù)三年，起點(diǎn)正是其與消費(fèi)者互動(dòng)最緊密的陣地——小紅書(shū)?；谛〖t書(shū)平臺(tái)的高頻互動(dòng)與真實(shí)用戶(hù)洞察，我們不僅打造出具有“活人感”的官號(hào)與爆款內(nèi)容，更將來(lái)自用戶(hù)的靈感與趨勢(shì)反哺給品牌。

靈感來(lái)源于UGC的固定欄目

「這一杯有故事」婦女節(jié)篇

無(wú)論是從留言本中發(fā)現(xiàn)溫暖故事，還是與五月天粉絲社群長(zhǎng)達(dá)一年的互動(dòng)最終促成正式合作，都印證了我們以社媒運(yùn)營(yíng)為起點(diǎn)，有能力挖掘增長(zhǎng)的潛力陪伴品牌走向更遠(yuǎn)。這正是社媒運(yùn)營(yíng)3.0的價(jià)值：我們不只做內(nèi)容，更與品牌共同成長(zhǎng)，讓每一次互動(dòng)都成為未來(lái)驚喜的伏筆。

今年我們也站在SMARTIES CHINA的終審舞臺(tái)上，分享了我們和星巴克從小紅書(shū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)開(kāi)始，逐步深入的合作故事與精品案例。

家樂(lè)：溫情有氛圍，場(chǎng)景突圍

在家樂(lè)的案例中，我們基于對(duì)當(dāng)代媽媽群體生活狀態(tài)的深入洞察，將品牌年度主張?zhí)釤挒?/span>“美味不將就，食刻享松弛”，并圍繞這一理念展開(kāi)全年的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

這一主張并非憑空而來(lái)，而是源于用戶(hù)在社交平臺(tái)上的真實(shí)表達(dá)與行為數(shù)據(jù)。它直接指導(dǎo)了我們后續(xù)OTS項(xiàng)目的整體策略：從鎖定“悅己媽媽”核心人群，到聚焦“早餐輕食”“親子料理”等高共鳴場(chǎng)景，再到通過(guò)真實(shí)用戶(hù)故事與達(dá)人內(nèi)容傳遞品牌理念，每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊扣“不將就”與“享松弛”的核心信息，確保傳播內(nèi)容既貼合實(shí)際又打動(dòng)人心。

這一主張的落地，讓家樂(lè)成功從“調(diào)味品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧罨锇椤?，幫助用?hù)在忙碌生活中找到烹飪的松弛感，真正實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值的情感升級(jí)。

優(yōu)衣庫(kù)：爆文生產(chǎn)機(jī)，精準(zhǔn)狙擊

優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)深耕多年，但隨著越來(lái)越多高性?xún)r(jià)比的國(guó)產(chǎn)品牌出現(xiàn)，如何吸引更多年輕用戶(hù)、提升品牌在社交媒體的影響力，成為了一大挑戰(zhàn)。

我們圍繞品牌“科技、實(shí)用、高性?xún)r(jià)比”的核心特點(diǎn)，通過(guò)挖掘平臺(tái)屬性和用戶(hù)喜好，用年輕人喜歡的方式——比如干貨分享、時(shí)尚穿搭、產(chǎn)品科技故事等，拉近品牌與年輕消費(fèi)者之間的距離。不再是單純推送廣告，而是讓優(yōu)衣庫(kù)的官方賬號(hào)更有“人味兒”，更像一個(gè)懂穿搭、會(huì)生活的朋友。

通過(guò)內(nèi)容測(cè)試高效篩選出受歡迎的內(nèi)容方向，擴(kuò)大品牌影響力，并成功打通了從小紅平臺(tái)到微信小程序購(gòu)買(mǎi)的路徑，實(shí)現(xiàn)了從“看到”到“買(mǎi)到”的順暢體驗(yàn)。這一系列舉措，逐步改變了用戶(hù)心中“優(yōu)衣庫(kù)只是基礎(chǔ)款”的舊印象，建立起“時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)、性?xún)r(jià)比高”的新認(rèn)知，讓品牌重新煥發(fā)年輕活力。

攜手進(jìn)階 LEVEL UP!

社媒運(yùn)營(yíng)3.0不只是服務(wù)的升級(jí)，更像為品牌裝上了持續(xù)成長(zhǎng)的引擎。我們看到，經(jīng)過(guò)2.0階段的打磨，許多品牌已經(jīng)能在社交平臺(tái)上穩(wěn)定產(chǎn)出內(nèi)容、獲取流量。而現(xiàn)在，是時(shí)候讓這些能力真正轉(zhuǎn)化為品牌價(jià)值了。

如果你發(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)每天都在發(fā)內(nèi)容，卻總覺(jué)得少了些打動(dòng)人心的東西；如果流量來(lái)了又走，難以沉淀為真正的品牌資產(chǎn)——或許這正是我們一起聊聊的時(shí)候。

Carnivo期待成為您最懂業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)伙伴。我們擅長(zhǎng)把日常運(yùn)營(yíng)中的用戶(hù)洞察轉(zhuǎn)化為品牌策略，讓每一次傳播都不只停留在當(dāng)下，更能連接品牌的長(zhǎng)期價(jià)值。畢竟，在這個(gè)變化太快的時(shí)代，找到一個(gè)能陪你既看腳下、更看遠(yuǎn)方的伙伴，或許正是品牌穿越周期的答案。