結(jié)束與餓了么3年獨(dú)家合作之后，18日，星巴克中國(guó)宣布與美團(tuán)就數(shù)字空間達(dá)成創(chuàng)新合作。該合作將借助線上平臺(tái)的綜合性服務(wù)觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，探索多重科技手段將星巴克的“咖啡空間”傳送至消費(fèi)者面前。升級(jí)后的星巴克“專星送”服務(wù)全面上線美團(tuán)外賣,消費(fèi)者可享受會(huì)員權(quán)益打通、專屬配送服務(wù)以及客制化點(diǎn)單體驗(yàn)等諸多權(quán)益。

此外，星巴克在美團(tuán)App、大眾點(diǎn)評(píng)App首發(fā)線上預(yù)訂專屬空間服務(wù)產(chǎn)品“1971客廳”。消費(fèi)者可在線預(yù)訂星巴克門店的專屬空間，并體驗(yàn)商務(wù)會(huì)議、主題聚會(huì)等個(gè)性化場(chǎng)景與服務(wù)比如上線寵物派對(duì)、手語課堂等主題活動(dòng)，未來“1971客廳”及數(shù)字預(yù)訂服務(wù)將逐漸覆蓋全國(guó)更多星巴克門店。

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星巴克中國(guó)首席執(zhí)行官蔡德粦坦言，“在囿于疫情的兩年中，科技的創(chuàng)新，使得家、工作和第三空間的界限趨近模糊。同一地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多樣化的場(chǎng)景與功能，已成為人們習(xí)以為常的生活方式?！睂膶儆诰€下場(chǎng)景的“第三空間”逐漸升級(jí)為“連接線上與線下的融合空間”也成為必然趨勢(shì)。

星巴克與外賣平臺(tái)間的合作，一方面是貼近中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，增加多元服務(wù)，另一方面，會(huì)員數(shù)據(jù)的打通將有利于雙方之間的流量導(dǎo)流。數(shù)據(jù)顯示，星巴克2021財(cái)年年報(bào)顯示，其中國(guó)市場(chǎng)年收入37億美元，根據(jù)此前其公布的專星送外賣訂單銷售額占比15%推算，每年星巴克的中國(guó)外賣市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)約為35億元人民幣。